Como diferenciar gagueira, disfemia e disfluência

 Por Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga, mestre e doutora em Ciências e Expressividade pela USP

A fala é um dos principais instrumentos de comunicação dos humanos com o mundo. É claro que existem outras formas de interação, mas qualquer problema com essa função pode causar insegurança tanto em adultos quanto crianças. Por isso, é importante conhecer os diferentes transtornos de fala para saber quais as melhores terapias.

Gagueira, disfemia e disfluência

Muitas pessoas confundem esses termos e acreditam tratar-se de uma coisa só. Entretanto, eles representam tipos de alterações na fala diferentes entre si (tome cuidado também para não confundir problemas de fala com problemas de voz).

 Para você entender melhor essas diferentes alterações, a Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga, mestre e doutora em Ciências e Expressividade pela USP, lista as principais características de cada uma delas:

 Disfemia

A disfemia normalmente manifesta-se entre os 2 e os 5 anos de idade. “Trata-se de uma característica genética que atinge pessoas de todas as raças e classes sociais. Normalmente, o indivíduo não consegue expressar uma ideia sem repetir algumas sílabas diversas vezes, o que se intensifica quando fica nervoso”, explica Cristiane.

Na maior parte dos casos, os sintomas desaparecem até os 5 anos de idade. “Caso o problema persista mesmo após essa idade, é possível que esteja ligado a alterações cerebrais. Por isso, o ideal é procurar ajuda profissional o mais cedo possível. Geralmente, essa alteração é tratada por um fonoaudiólogo”.

 Disfluência

Pode-se dizer que um indivíduo capaz de falar frases concisas, mantendo ritmo e harmonia, é fluente naquela língua, correto? Mas, quem sofre de disfluência não consegue manter esse ritmo. “Durante o discurso, podem aparecer repetições, alongamentos, apagamentos, inserções, pausas preenchidas, substituições, truncações, pausas silenciosas atípicas, marcadores de edição, erros morfossintáticos, dentre outros. Todos são sintomas de disfluência”, afirma Cristiane Romano.

 “Cada grupo de sintomas desse transtorno está ligado a determinado componente da fala. É claro que qualquer um de nós está sujeito a cometer erros durante um discurso, mas para os portadores de disfluência, isso se torna rotina. É impossível que falem sem recair em alguma dessas dificuldades”.

 Gagueira

O senso comum classifica qualquer transtorno de fala, que tenha como principal característica a repetição, como gagueira. Entretanto, a gagueira é, na verdade, um dos sintomas tanto da disfemia quanto da disfluência.

 Nesta última, segundo a fonoaudióloga, o interlocutor pode ter problemas com repetidos bloqueios, ou seja, interrompe palavra ou frase repentinamente e demonstra grandes esforços para retomar a fala. Também pode ter problemas com interjeições, de modo que insira recorrentemente termos sem sentido ou coerência no meio do discurso.

 “Normalmente, quando o indivíduo se vê diante de uma situação embaraçosa ou desafiadora, esse sintoma tende a se intensificar. Por causa disso, há alguns que se envergonham e se tornam pessoas mais fechadas, evitando interações. Esse não é o melhor caminho, visto que a ajuda médica é eficaz no tratamento do problema”, esclarece Cristiane Romano.

Informações à imprensa

FGR Assessoria de Comunicação

Flávia Ghiurghi

flavia@fgrcomunicacao.com.br

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(11) 9-9716-2800

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Livre-se da voz trêmula em público (e certifique se seu caso não é um transtorno)

 Por Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga, mestre e doutora em Ciências e Expressividade pela USP

Imagine a situação: você está em uma importante reunião de trabalho e chega o momento de mostrar seu potencial. O assunto é de seu domínio, mas, quando começa a falar, sua voz começa a tremer e fraquejar. Constrangedor? Sim, mas comum também.

De acordo com a Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga, mestre e doutora em Voz e Expressividade pela USP e pós-graduada em Gestão e Estratégia de Marketing pela PUC-Minas, a voz trêmula é um sinal recorrente em pessoas que sentem medo, insegurança, ansiedade e nervosismo em determinadas situações.

Entretanto, segundo Cristiane, se a voz fica instável até mesmo em momentos de tranquilidade, nos quais não há motivo para nervosismo, isso pode indicar algum problema fonoaudiológico ou até mesmo neurológico. “Ao observar esse problema diariamente, em situações normais, é indicado procurar ajuda de um especialista, como um fonoaudiólogo ou neurologista”, reforça Cristiane Romano.

Mas, se o problema só aparece diante de ocasiões que geram ansiedade, por algum motivo específico, não há motivo para alarde. “O nervosismo é um dos grandes responsáveis pelo descontrole vocal. Ter calma e segurança ajudam no controle da sua voz e narrativa”.

Para auxiliar seu autocontrole e ganhar confiança, confira as orientações abaixo:

 Saber respirar é essencial para ansiedade

“Em momentos de estresse, a respiração fica rápida e curta, atrapalhando as pausas necessárias. O aumento de oxigenação no cérebro ajuda a diminuir a ansiedade e o nervosismo”, aponta Cristiane Romano.

E para elevar o volume de oxigênio inspirado e melhorar essa oxigenação, é recomendado a respiração diafragmática. “Basta encher o pulmão de ar lentamente, observando o movimento pelo diafragma, prender a respiração por alguns segundos e expirar levemente, em movimento de sopro”.

 Domine seu conteúdo

Se estiver prestes a dar uma palestra, fazer uma apresentação ou um discurso, tenha o assunto na ponta da língua. “Quanto mais conhecimento tiver sobre o tema a ser abordado, mais confiança você terá para transmitir sua mensagem. Por isso, treine, repasse em voz alta, leia para amigos e pense em questões que podem ser levantadas. Além disso, grave seu discurso para que possa identificar falhas”, sugere a fonoaudióloga.

 Utilize material de apoio

Esquecer uma simples frase pode colocar tudo a perder, se o nervosismo tomar conta do seu emocional. Para que isso não aconteça, tenha em mãos anotações, resumos ou pautas do que você vai abordar. Assim, será possível retomar com segurança o assunto, evitando constrangimentos.

 Não se cobre demais

Não se prenda a críticas ou comentários negativos. “Pense na sua apresentação como uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional. Sobretudo, entenda as chances de falar em público como um exercício que precisa de prática para obter a excelência. O excesso de cobrança em si mesmo pode gerar ainda mais insegurança”.

 Timidez não impede uma boa articulação

De acordo com Cristiane Romano, a timidez é um fator muito citado como problema ao se comunicar em público. Porém, segundo ela, é plenamente possível que uma pessoa tímida possa ser bem articulada ao falar para um número maior de pessoas. Segundo ela, muitos dos maiores oradores são tímidos, o que não impede que façam uma excelente apresentação. Basta treinar a comunicação e a oratória.

 “Falar com segurança e confiança, tendo o controle da situação, pode abrir muitas oportunidades, seja no âmbito profissional ou social”, finaliza a fonoaudióloga, Cristiane Romano.

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A Resiliência no Panorama Atual

 Por: Natália Marques:

 Nada será como antes! O normal passou a ser diferente, nada daquilo que já vivemos ou conhecemos. Cada vez mais o nosso contato com o mundo se dá através da janela de nossa casa, do computador e do celular, porque é isso que o momento nos pede.

Olhando no retrovisor da vida, vemos que o mundo seguia em sua "calmaria", dentro de uma zona de conforto no que já era conhecido, onde tudo fluía, as guerras, as crises políticas e econômicas, o avanço da tecnologia colocando em risco várias profissões, o meio ambiente em degradação.

Em 2019, o Brasil já era manchete, o site de notícias R7 que havia publicado, que de acordo com OMS, no ranking das Américas ocupávamos o segundo lugar, com um número estimado de 12 milhões de brasileiros, com Depressão e Ansiedade (21 de agosto de 2019, site https://esbrasil.com.br/brasil-pais-mais-estressado/).

Como se já não bastasse, no início de 2020, o planeta foi sacudido por um elemento invisível e intangível. O Coronavírus instalou um novo cenário de caos, trouxe um sentimento de impotência diante da falta de controle, da falta de informações, uma realidade que muda a cada novo momento, mas a perda de vidas é incontestável. Como sobreviver a isto?

 A pandemia é um exemplo claro do que é a nossa vida, podemos estar numa calmaria, na zona de conforto, mas sempre aparece uma nova crise com a qual temos que lidar e para a qual temos que estar preparados.

Diante do novo, seja ele bom ou ruim, precisamos ter flexibilidade para fazer uma leitura correta das evidencias da realidade que se apresentam. Para isso, precisamos desenvolver a nossa Resiliência, pois é por meio dela que nos capacitamos para saber agir e buscar as melhores respostas diante de novas adversidades.  

Nós seres humanos temos um organismo complexo e o Estresse é um Sistema que nos protege, ou seja, toda vez que passamos por algo novo do qual temos expectativas, ou acontece algo inesperado, o nosso organismo se prepara acionando para isso um circuito energético e químico através dos hormônios para que possamos dar conta e manter a saúde

Numa linguagem bem simples seria dizer que diante dos estressores cotidianos que podem ser positivos, como o nascimento de um filho, uma promoção no emprego ou negativos como a perda de um ente querido, um feedback negativo no trabalho, isso pode afetar a nossa homeostase que se rompe e precisamos passar pela crise nos recuperar e buscar um novo equilíbrio

Nestes tempos de pós modernidade, aonde o consumo é altamente valorizado e a vida é deixado em segundo plano, não tem saúde que resista a tantos estressores, por isso precisamos aprender a lidar com eles.

Neste momento de Pandemia, as pessoas voltaram para casa e vivem intensamente num espaço restrito de suas casas com seus familiares, enquanto outros foram apartados deles, e a tábua salva-vidas de muitos tem sido as redes, seja para o estudo, o trabalho e os relacionamentos.

Nesse emaranhado, podemos agir pautados pela análise das evidencias e dos riscos, ou guiados pelos nossos sentimentos, o que pode gerar uma distorção e o nosso organismo pode não resistir e daí adoecemos, nesse contexto podem aparecer a Depressão, a Ansiedade, entre outras doenças físicas ou emocionais.

Assim o ser humano vai precisar apreender a lidar com a constância das crises, e para manter a saúde é necessário ter muita Resiliência.

Nesse ponto entra a importância do preparo do profissional de saúde, que precisa estar apto para auxiliar o seu cliente na busca de estratégias para gerenciar o estresse e as adversidades.

É importante lembrar que, o início dos estudos científicos da resiliência datam da metade do século passado e no Brasil à partir da década de 1990, apoiando-se na estrutura da Terapia Cognitivo Comportamental baseada em evidencias.

É muito importante lembrar que as novas tecnologias se por um lado são o anseio para maior comodidade do ser humano, por outro lado ela desumaniza as pessoas causando muitas vezes o afastamento entre elas, por isso use com sabedoria.

Vamos a um fato concreto, quem hoje faz uma ligação ou uma visita sem avisar?

As pessoas se falam pela rede, seja escrito ou por áudio, mesmo que não tenha melhor qualidade que uma ligação comum.

A vídeo conferencia passou a ser a palavra de ordem para um atendimento de saúde, seja médico e psicológico, seja para uma reunião empresarial, até um contrato de compra e venda de imóvel se faz através da vídeo conferência, inclusive a assinatura de contratos não exigem mais a presença física.

O fato é que a pandemia acelerou um processo em curso, empresas colocaram seus funcionários in home no prazo de 24 horas, escolas e professores tiveram que se reinventar, nem sempre com ferramentas adequadas, mas que foram sendo aprimoradas.

Se por um lado as pessoas melhoraram sua qualidade vida por não enfrentarem horas de trânsito para chegarem ao trabalho, por outro lado se isolaram do convívio social e passaram muitas vezes a estender sua jornada de trabalho.

Para muitos o trabalho deixou de ser por horário e passou a ser pode demanda...

O fato real é que os avanços alcançados em termos de tecnologia, não vão mais retroceder e precisamos utilizar com o maior benefício possível em nossas a nossa qualidade de vida.

“É durante as fases de maior adversidade que surgem as grandes oportunidades de se fazer o bem a si mesmo e aos outros”, está frase de Gandhi mostra que toda a adversidade pode se transformar numa oportunidade.

Por tudo isso, acredito que outros profissionais de saúde podem utilizar essas ferramentas para se instrumentalizar e assim obter melhores resultados para seus clientes.

Em 2018 teve início o Grupo de Pesquisa da PAR, Psicoterapia na Abordagem Resiliente, onde se desenvolve um trabalho cientifico no sentido de obter uma metodologia onde se utilizam os Modelos de Crenças Determinantes do Comportamento Resiliente, para que os pacientes possam construir a sua resiliência e criem estratégias de enfrentamento e gerenciamento do estresse e das adversidades.

Através de ressignificar as suas crenças que são Análise de Contexto, Autoconfiança, Autocontrole, Conquistar e manter pessoas, Empatia, Otimismo para a vida, Leitura corporal e Sentido de vida, o paciente pode adquirir maior flexibilidade para lidar com as adversidades.

As respostas dos pacientes atendidos dentro dessa metodologia têm se mostrado bastante eficiente, o que sugere uma nova forma trabalho para os profissionais da Saúde (Médicos e Psicólogos).

Este ano de 2021 a SOBRARE estará lançado o curso de Especialização em Psicoterapia na Abordagem Resiliente, para médicos e psicólogos, as inscrições já estão abertas através do link http://sobrare.com.br/certificacao-par/

Aproveite a oportunidade!

 

Natália Marques
Master Coach, Psicóloga, Especialista em Saúde Organizacional

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Mundo RASO a gente se acostuma a viver uma vida que não quer, a gente se acostuma a ser quem não é.

Por: Marli Arruda:

RASO não é um novo acrônimo inventado pelos americanos, é minha percepção frente as demandas contemporâneas.

 A gente tem se acostumado com tudo que nos chega de forma simples e superficial, dados manipulados, pessoas alienadas e controle sobre nossas vidas.

Muita informação, pouca assimilação, evolução estratosféricas da tecnologia e regressão da ascensão espiritual do ser humano.

Competição, status quo nas redes sociais, pacificação frente aos números de suicídios, feminicídios e afins.

Aquela máxima, o que os olhos não veem o coração não sente, caiu por terra, pois hoje nós vimos e ouvimos sobre isso, mesmo assim o coração não reage.

 Vivemos a cegueira do narcisismo, com fotos e mensagens fakes sobre nós mesmos.

A gente se acostuma com pessoas prometendo felicidade, a gente se acostuma com políticos prometendo soluções, a gente se acostuma a comprar tudo com muitos impostos e não usufruir disto nos serviços essenciais, a gente se acostuma a não valorizar importantes profissões e admirar outras com tanta veemência.  

 A gente se acostuma a relacionamentos superficiais, a gente se acostuma com o uso excessivo das redes sociais, a gente se acostuma com remédios e tratamentos oferecidos como milagrosos para tirar nosso sofrimento, a gente se acostuma com o medo de envelhecer, a gente se acostuma a não conversar sobre morte como um ciclo natural da vida.

A gente se acostuma em ver pessoas morando nas ruas, animais precisando de donos, a gente se acostuma...

 A gente se acostuma com pessoas lendo menos, e “sabendo” mais, a gente se acostuma com o sofrimento e de tanto se acostumar, já não percebemos que estamos acostumados, e assim vivemos escandalizados com tantas manchetes de telejornais e logo estas notícias já serão nosso passado, no presente já estamos acostumados à não o viver, porque estamos ocupados pensando e planejando o futuro.

A gente se acostuma com tudo isso, e muito mais, a gente se acostuma a viver uma vida que não quer, a gente se acostuma a ser quem não é.

 Por isso caro leitor, faço um convite para refletirmos sobre estas demandas do mundo RASO, se estamos perdidos e sofrendo por tudo isso, devemos nos orientar, encontrar um eixo, devemos não nos acostumar com o que nos faz sofrer.

 Sei que não é e não será fácil, tivemos um grande aviso que nada mais será igual como era, precisamos nos reinventar, precisamos encontrar o caminho do meio para continuar de forma mais profunda, com menos ilusão e mais ação para nada continuar como está.

Não se acostume.

Marli Arruda

Psicóloga e Adviser em empresas de diversos segmentos, contribuindo com soluções em projetos estratégicos em Gestão de Pessoas.

Coordenadora editorial do livro Networking & Empreendedorismo

Autora do livro Estratégias em Gestão de Pessoas para colorir seus negócios – Manual prático para engajar equipes. www.marliarruda.com

Ser Poeta

 Por: Cristiany Fonseca:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/cristiany.fonseca.121

INSTAGRAM:  @anacostafonseca

7dicas para se profissionalizar na comunicação virtual

 Por Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga, mestre e doutora em Ciências e Expressividade pela USP

 De repente, veio a pandemia, a quarentena e, com elas, mudanças na rotina profissional e na forma de comunicação. Reuniões virtuais, lives, webinars e videoconferências se tornaram comuns em diversos setores. Entretanto, nem todo mundo possui habilidade com a comunicação virtual. Tanto na questão operacional, mas, principalmente, no quesito familiaridade.

Apesar de já ser comum há tempos, muitas pessoas não têm o hábito ou até não gostam de conversar por vídeo. Mas, com a nova realidade, se tornou inviável não aderir à comunicação digital. Para ajudar a driblar o desconforto x necessidade, confira essas 7 estratégias que irão trabalhar sua expressividade, melhorando três pontos fundamentais: voz, postura e conteúdo. 

Tenha objetividade e clareza

Quando falamos de mídia digital, é fundamental ser objetivo e passar a mensagem de forma clara, lembrando que seu discurso pode ser óbvio para você, mas não para quem te assiste. Antes de elaborar seu vídeo, tenha em mente as respostas das seguintes perguntas: Qual é o meu público? Quais os desafiosda minha audiência? O que eles esperam de mim? Como eu quero que este vídeo impacte as pessoas? Com essas respostas, fica mais fácil partir para a escolha do vocabulário e conteúdo. E sempre avalie se este conteúdo condiz com o que você pretende, seja informar, vender ou ensinar.

 Atente-se ao aquecimento vocal

A forma como você usa a voz pode mudar completamente a sua mensagem. Para transmitir credibilidade, module sua voz de acordo com o conteúdo a ser passado. Cuide dela também. Antes de iniciar um vídeo ou uma reunião online, faça aquecimento vocal, para que sua emissão seja suave e, ao mesmo tempo, sem soprosidade (ar na voz). Confira alguns exercícios de aquecimento vocal:

- Inspire e produza uma vibração com a língua, em "Trrrrr", soltando o ar e sentindo a vibração da língua no céu da boca, sempre retraindo o abdome devagar e controlando o ar.

- Inspire e faça uma vibração com os lábios, em "Brrrr", até o ar acabar, trabalhando o abdome também.

- Inspire e emita o som "DZ", com a ponta da língua encostada nos dentes da frente na parte superior. Faça até o ar acabar, sem esquecer de trabalhar o abdome. 

 Pratique a respiração

Jamais pareça ofegante em uma conversa virtual. A sensação que transparece é de cansaço ou ansiedade. Para trabalhar a respiração, faça leituras, puxando o ar levemente pelo nariz (o abdome irá expandir, deixando pescoço e ombros sem movimentos bruscos). A medida que você fizer a leitura, o ar sai pela boca, e o abdome vai murchando sem esforço. Vale praticar esta técnica também:

- Deite de costas e coloque um livro sob sua barriga.

- Procure inspirar (pelo nariz) e expirar sem movimentar muito o livro.

- Imagine que o seu diafragma seja uma bexiga que você deva encher, inspirando como se estivesse cheirando uma flor.

- Para expirar, solte o ar como se estivesse soprando uma vela.

 Trabalhe a expressão corporal

A comunicação não verbal é um recurso imprescindível que complementa a mensagem, como a expressão facial, por exemplo. O rosto é a parte do corpo que costuma ficar mais exposta no vídeo. Por isso, explore, com bom senso, o olhar, o meneio de sobrancelha, o sorriso e qualquer outro recurso que esteja no contexto do assunto. E utilize os movimentos de mãos e braços sutilmente. Mas, se estiver com os músculos contraídos, seu desempenho será afetado. Por isso, faça estes exercícios de relaxamento:

- Gire a cabeça para o lado direito e para o lado esquerdo.

- Movimente a cabeça para cima e para baixo.

- Faça caretas, procurando usar todos os músculos do rosto.

 Cuidado com dicção e pronúncia

Para expressar bem, é preciso treinar voz e dicção. Realizar leituras em voz alta ajudará a perceber seus vícios de linguagem, bem como pronúncia inadequada e erros de concordância. Atente-se ao falar de forma clara e precisa, articulando todos os fonemas. Cuidado para não parecer artificial. Os movimentos de uma boa articulação devem ser naturais, sem exageros, como não abrir a boca demasiadamente, por exemplo.

 Foque nas palavras-chave

Enfatize as palavras de maior valor, ou seja, aquelas que você quer fixar na mente do público e relacioná-las a sua imagem. Por exemplo, se seu objetivo é dar dicas sobre emagrecimento, reforce as palavras-chave, como emagrecer, peso, dieta, exercícios, entre outras que remetam ao tema central.

Na introdução, as três primeiras frases precisam ser de impacto e responder a dor, ou seja, a necessidade da pessoa em lhe assistir até o final. Aposte também nas perguntas reflexivas, que despertam curiosidade e motivam a audiência.

 Aposte em um script

Um roteiro bem feito, alinhado com seu tema, será de grande suporte para você não se perder, seja em uma videoconferência, uma live ou um webinar. Vale lembrar que a expressividade será o seu diferencial. Pratique-a e potencialize seus recursos e suas qualificações. A partir do momento em que você se expõe virtualmente, todos os itens acima devem ser trabalhados minuciosamente, para garantir solidez e confiança em tudo o que você transmitir.

 Informações à imprensa

FGR Assessoria de Comunicação

Flávia Ghiurghi

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Feliz Natal e Próspero 2021 !!!

 Por: Olavo Dias:

 Olá  amigas(os) do Blog. P.A. o ano de 2020 está chegando ao fim, conturbado e bem diferente de como planejamos lá no início, mas o que é a vida se não o inesperado? o inexplicável? o imponderável?

 

Muitas pessoas próximas a nós... ou não tão próximas, valentes e guerreias, tombaram neste ano devido a todos aos acontecimentos, não nos esqueceremos de ninguém e não vamos nos deixar abater por muito mais tempo, vamos para frente em 2021, porque novas surpresas, aventuras, lutas, vitórias e conquistas estão em nosso caminho.

Feliz natal e Próspero Ano de 2021 !!!

#trabalho

#tecnologia

#networking

#carreira

#job

#educação

#sucesso

 

https://www.linkedin.com/in/tecnologia-olavodias/

Gamificação = Mudança de Comportamento através de games

Por: Marli Arruda:

 A Gamificação tem como objetivo motivar a pessoa a mudar comportamento, desenvolver novas habilidades, ou impulsionar a inovação.

Dentro do conceito de treinamento comportamental, a psicologia sempre trabalhou com dinâmicas de grupos (jogos lúdicos comportamentais) nas empresas para resolução de problemas, uma vez que os participantes interagem para identificarem soluções. Com o treinamento imersivo, os colaboradores aprendem de forma mais rápida e eficiente, pois o game é elaborado de acordo com sua rotina, seus costumes, seu ambiente, deixando a experiência personalizada, promovendo memórias afetivas, engajando e tornando o aprendizado divertido.

Os benefícios são rapidamente visíveis tanto para a empresa, como para o colaborador.

Empresa: Sua marca e seus valores ficam mais fortes junto seu público interno. A cultura é disseminada de forma lúdica e absorvida com mais facilidade, otimizando os processos, reduzindo falhas, por consequência, aumenta sua rentabilidade.

Após a imersão na experiência de aprendizagem, o colaborador fica mais empático, assertivo e seu nível de responsabilidade aumenta para a realização das suas tarefas.

O colaborador sente-se parte do problema e da solução, desta forma, desenvolve habilidades importantes para lidar com as demandas/ adversidades inerentes ao seu cargo/segmento.

O profissional sai do tradicional método de aprendizagem para viver uma experiência imersiva, onde ele é o protagonista, impactando diretamente sua autoestima, sua empatia engajando-se com os processos da empresa e conscientizando-se das suas responsabilidades. Uma vez que Gamificação   motiva no mesmo contexto que consegue entreter.  

Gamificação deve ser aplicada com responsabilidade, com profissionais experientes na construção do game no aspecto técnico e comportamental, lembrando que é sobre envolvimento, motivação e mudanças de hábitos e não sobre diversão. Este é o grande diferencial das técnicas, aprender com diversão e não diversão sem aprendizado.

 Marli Arruda

Psicóloga e Adviser em empresas de diversos segmentos, contribuindo com soluções em projetos estratégicos em Gestão de Pessoas.

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Quais são e como lidar com as principais barreiras da comunicação

 Por: Dra. Cristiane Romano

Uma boa comunicação e liderança têm total relação com conexão. Se você pode se conectar com outras pessoas em todas as esferas, — individual, em grupos e com uma plateia — seus relacionamentos se tornam fortes, sua percepção de comunidade melhora, sua influência aumenta e sua produtividade vai à estratosfera.

 “Quando me refiro à comunicação, não está em causa a capacidade oratória do líder, mas as competências que lhe permitem dirigir, instruir, compartilhar e inspirar os seus colaboradores. É através da comunicação e do relacionamento que o líder vai conhecer os seus colaboradores, proporcionar-lhes crescimento, inspirá-los e motivá-los para elevados desempenhos, para que sejam autônomos e capazes de contribuir para o desenvolvimento da organização”, reflete a Dra. Cristiane Romano, fonoaudióloga, mestre e doutora em Ciências e Expressividade pela USP.

 As barreiras na comunicação podem acontecer pelos seguintes motivos:

 Filtragem

Ocorre quando o emissor manipula a informação de modo a agradar ao receptor. Por exemplo, um gestor diz ao seu chefe o que acha que este quer ouvir, e não o que realmente se passou ou pensa.

 Erros de percepção

Os indivíduos têm tendência a projetar os seus interesses e as suas expectativas na comunicação, ouvindo o que lhes convém, e não o que foi realmente transmitido.

 Excesso de informação

Os indivíduos não conseguem processar demasiada informação (a informação fornecida não deve ultrapassar a capacidade de processamento dos indivíduos).

 Defesa

Quando, de alguma forma, os indivíduos se sentem ameaçados, tendem a reduzir a sua capacidade de comunicar eficazmente, ficando na defensiva.

 Linguagem

Não são apenas as diferenças do código linguístico que se tornam barreiras à comunicação. Mesmo quando as pessoas falam a mesma língua, nem sempre conseguem se comunicar eficazmente, porque acabam atribuindo sentidos diferentes às mesmas palavras.

 Lidar com estas barreiras é o primeiro passo que deve ser dado. É preciso criar um ambiente de abertura e franqueza, não hostilizar as diferenças de interpretação e fomentar as trocas de comunicação.

 O processo de comunicação não se resume a falar, até porque todo tipo de comportamento e postura é uma forma de comunicação. Mesmo as pausas e os silêncios indicam a nossa posição no processo de comunicação, e devemos estar despertos e atentos a cada movimento.

 “É necessária a consciência de que comunicar não é um processo fácil, uma vez que se reveste de fatores complexos, muitas vezes emocionais, e sujeitos a erros e interpretações questionáveis acerca da real intenção das mensagens. Será possível a comunicação plena, sem falhas? O grande desafio dos envolvidos é a redução dos erros e das barreiras na comunicação”, aponta Cristiane Romano.

 Seguem aqui algumas diretrizes para ajudar a minimizar os impactos da comunicação:

 - Diga o que pretende comunicar o mais cuidadosamente possível, e no momento apropriado

- Tenha atenção a quem se dirige. A comunicação deve ser adequada ao “outro”

- Seja verdadeiro, autêntico e natural – meias verdades são também meias mentiras

- Procure saber se os receptores realmente perceberam a mensagem. Faça perguntas, solicite feedback

- Quando estiver mal-humorado, tente não expressar emoções negativas

- Use exemplos e ilustrações da vida real

- Não tema repetir-se. A repetição pode ajudar a fazer-se entender. Nem todos percebem uma mensagem à primeira vez. Se possível, nunca diga nada de muito importante apenas uma vez

- Evite transmitir mensagens muito longas, pois podem fazer com que os receptores desviem a atenção

- Não use, de forma alguma, sarcasmos ou insultos

- Admitir que não sabe tudo traz credibilidade. Ao admitir que não é perfeito, as pessoas vão acreditar em você mais facilmente

- Aprenda quando deve ficar calado. Se estiver sempre a falar, não pode ouvir o que o outro tem para lhe dizer. Os melhores comunicadores são, antes de tudo, bons ouvintes

- Não receie em mostrar as suas emoções. Se for muito frio, não vai conseguir captar a atenção do seu receptor. Mostrar o seu entusiasmo, por exemplo, pode persuadir mais facilmente os “outros”

- Ouça a si próprio e analise a forma de transmitir as suas ideias

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Comportamento –A importância do autoconhecimento nas relações

Por Lúcia Renata

 Olá a todos! Esse mês quero continuar com provocações, que ainda estamos de quarentena, como lidamos com nossos comportamentos mediante as relações, tanto de amizades, amorosas e de trabalho.

Responda, você já se frustrou, magoou e ou decepcionou em algum relacionamento?

Claro, não é?

Infelizmente criamos expectativas e nem sempre elas são correspondidas.

Lembre-se sempre que o que você pensa, é! E nossas ações atraem o semelhante.

Autoconhecimento e as relações.

O que eu quero falar para vocês esse mês é como ter relações mais saudavéis, a partir do autoconhecimento.

“Eu sempre me questionei, porque as pessoas fazem o que fazem, porque fazem, como fazem, para que fazem?”

Curiosa com esse questionamento e depois de muitas decepções e frustrações, fui estudar tudo o que eu podia sobre comportamento.

O que as pessoas esperam dos relacionamentos?

Nesse caminho me deparei com uma ferramenta incrível chamada Eneagrama, onde podemos entender as motivações de cada tipo de personalidade, incluindo a nossa.

Quais os nossos medos, receios, dores, angústias, expectativas, desejos ... enfim ...

Cada pessoa tem seus referenciais internos, isto é, aquilo que aprendeu na infância, no seu grupo familiar, amizades, trabalho, aquilo que acredita e não acredita.

Os relacionamentos são interligações dessas crenças, nós nos sentimos “mais confortáveis” com pessoas com pensamentos, ideias, comportamentos, ideais parecidos com os nossos.

Aquela máxima que os opostos se atraem é mentira, a verdade é: os semelhantes se atraem.

Para que essas expectativas tenham mais empatia, vamos citar algumas motivações através das personalidades do Eneagrama.

 As personalidades do Eneagrama, são 9 que são separadas por três tríades.

Sendo elas:

Tríade do movimento da raiva, centro físico, personalidades 8,9 e 1.

Tríade do movimento da auto imagem e ou vergonha, centro emocional, personalidades 2,3 e 4.

Tríade do movimento do medo, centro racional, personalidades 5,6 e 7.

 A motivação de cada tipo personalidade é o que move instintivamente cada um de nós, é aquela “vozinha” na nossa cabeça que nos dá impulso nas ações.

 Tríade do centro físico, personalidades, 8,9 e 1 são motivados por uma raiva cada um a sua maneira.

 Tipo 8 – busca poder e tem a tendência de ser o defensor daqueles que ele acredita precisarem de apoio, sua raiva é para fora, tendência de ser explosivo ou ser classificado de grosso, por ser muito direto, sua raiva gera luxúria.

 Tipo 9 – busca por paz e tem a tendência de ser o conciliador pacífico, ele acredita que ambos os lados tem suas razões, sua raiva é amortecida tanto para fora quanto para dentro, isto é, ele às vezes não a identifica, isso gera uma certa “preguiça” de brigar e expor suas opiniões, sua raiva gera preguiça.

 Tipo 1 – busca a perfeição das atividades e comportamentos, tem a tendência de ser crítico e auto crítico, sua raiva é motivada para dentro de si, como um “auto flagelo”, está sempre a procura do erro, sua raiva gera ira.

 Tríade do centro emocional, personalidades 2,3 e 4, são motivados pela imagem ou vergonha cada um a sua maneira.

 Tipo 2 – busca ajudar as pessoas, tem a tendência de esperar que façam o mesmo por ele sem pedir em troca, sua auto imagem é para fora e gera orgulho.

 Tipo 3 – busca pelo auto performance, tem a tendência de desmerecer as pessoas que não os acompanham no seu ritmo frenético de trabalho, sua auto imagem é tanto para fora quanto para dentro e gera mentira.

 Tipo 4 – busca por coisas diferentes, românticas e artísiticas, tem a tendência de não se sentir pertencido a grupos familiares, trabalho, entre outros, sua auto imagem é para dentro e gera inveja.

 Tríade do centro racional, personalidades 5,6 e 7, são motivados o medo cada um a sua maneira.

 Tipo 5 – busca o isolamento para observar e se manter protegido, tem a tendência de ser muito analítico, seu medo é para fora e gera avareza.

 Tipo 6 – busca a segurança, é desconfiado e uma pessoa muito leal, tem a tendência de avaliar riscos, seu medo é tanto para fora quanto para dentro e gera “às vezes” uma paralisia.

 Tipo 7 – busca prazer para fugir de coisas que lhe causam desconforto, tem a tendência de buscar várias coisas ao mesmo tempo, seu medo é para fora o que gera a gula.

 E depois dessa explanação, você se identificou com algum tipo? Bem, o mais importante é conhecer as diferenças e assim saber lidar com elas, para uma melhor harmonia, gerando empatia e compaixão pelo seu próximo.

 Seguimos em frente para criarmos uma sociedade com mais equanimidade.

 “Use o Eneagrama como ferramenta de compaixão!” – Pe. Domingos Cunha.

 Você busca por se conhecer melhor e conhecer o comportamento das pessoas? Se sim, vem comigo.

 Texto @coachluciarenata

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 Dúvidas? Entre em contato, para mais informações.

 Lúcia Renata

Terapeuta Holística – CRTP-0686/18

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Career & Life Coach – Master Practitioner PNL – Analista Comportamental Neurosistêmico e Eneagrama das Personalidades

 “O Autoconhecimento é a verdade que liberta!” Lúcia Renata