Tudo isto vai passar e estarei ao lado de Você na Vitória!
#sociedade
#trabalho
#tecnologia
#networking
#job
#sucesso
quarta-feira, 29 de abril de 2020
Vamos à luta que a VITÓRIA é Certa!
Vamos à Luta!
Tudo isto vai passar e estarei ao lado de Você na Vitória!
#sociedade
#trabalho
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#sucesso
Tudo isto vai passar e estarei ao lado de Você na Vitória!
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quarta-feira, 22 de abril de 2020
Clientes Felizes fruto de uma Equipe Feliz
“Não é o sucesso que traz a felicidade. É a felicidade que traz o
sucesso”
Shawn Achor
No mundo corporativo
o sucesso depende basicamente das pessoas e facilmente chegamos a uma certeza,
o serviço que prestamos aos clientes ou é bom ou é mau ou ‘mais ou menos’.
Todos estes resultados resultam diretamente da performance das equipes que
trabalham os clientes e das suas lideranças. E são estes resultados que ajudam
a construir a reputação e a carteira de clientes das nossas empresas.
Não podemos avançar
sem deixar a aversão aos serviços que prestamos com um resultado ‘mais ou
menos’. Este resultado é perigosíssimo. Muito mais perigoso do que o mau
resultado que, apesar de ser muito desagradável, nos exige pensamento crítico e
nos pede mudança. Apesar da péssima sensação que nos transmitem, os maus
resultados servem-nos para melhorar, corrigir situações e para aprender. E, se
quisermos, aprendemos sempre muito com as más experiências.
O mesmo já não
acontece com o resultado ‘mais ou menos’. Este não nos traz nada de bom a não
ser a fuga de um cliente a curto ou médio prazo, não nos dando, sequer, a
oportunidade de parar, pensar e remediar a situação. Até porque, na maior parte
das vezes, o cliente apenas contesta os resultados ‘mais ou menos’ na altura em
que nos fecha a porta na cara. E imagino que, até esse momento, alguma
paciência ele deve ter tido.
 |
| #cliente |
E é na base deste
tipo de resultado que encontramos, invariavelmente, uma equipe descontente ou
mal paga ou mal orientada ou a viver e conviver num mau ambiente de trabalho.
No fundo, por detrás de um resultado ‘mais ou menos’ estará, muito
provavelmente e na maioria dos casos, uma equipe infeliz. Uma equipe infeliz,
como sabemos, não brilha e sem brilho não há grande potencial de sucesso.
Os líderes de
empresas não podem dar-se ao luxo de não criar o contexto ideal para que as
suas equipes brilhem. Independentemente do seu estilo de liderança, os recursos
humanos são uma peça chave e têm de ser valorizados.
As crises financeiras
não podem, nem devem ser desculpa para a desvalorização das pessoas até porque
a motivação e a realização nem sempre encontram a sua causa na remuneração. E
são esses momentos de maior dificuldade que nos devem obrigar a puxar pela
imaginação e por algumas competências às vezes esquecidas.
Há que não esquecer a
consciência social, a capacidade de sentir as emoções dos outros, de
compreender a sua perspectiva e de mostrar interesse nas suas preocupações. E
as competências sociais que lhes permitem assumir o controle e, em simultâneo,
inspirar, ouvir, elogiar, passar mensagens claras, implementar novas ideias,
responsabilizar, estabelecer padrões de alto desempenho e promover a cooperação
entre os colaboradores.
Por outro lado, nos
momentos de ótimos resultados, há que partilhar os sucessos que não são só
nossos. Há que reconhecer as competências dos outros e celebrar os
sucessos conjuntamente. Há que premiá-las. Caso contrário, ou ficarão
desmotivados ou partirão para outros caminhos.
Ninguém é
insubstituível, é verdade, mas a aposta e o investimento no talento incluem
processos de formação e horas despendidas que são perdidas com a saída de um
colaborador. Acresce que a saída de um colaborador acaba sempre por abalar o
equilíbrio funcional e emocional da empresa. Acresce que a nova geração não
oferece, nem de perto nem de longe, o nível de ‘lealdade’ às entidades
empregadoras que ofereciam as gerações anteriores.
Pelo que, se quisermos
talentos, teremos de os segurar. E os clientes agradecem. Pois, esqueçam… sem
colaboradores felizes não existem clientes felizes e sem clientes felizes não
existem empresas felizes.
“Não existe caminho para a Felicidade.
A Felicidade é o caminho”
Gandhi
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA: ARTIGO MEIOS
E PUBLICIDADE – 04/04/2019
#negócios
#business
#tecnologia
#carreira
#empreendedorismo
André Castro -
Contatos e Redes Sociais:
https://www.andrecastropalestras.com.br/single-post/2019/10/16/Clientes-Felizes-fruto-de-uma-Equipe-Feliz
quarta-feira, 15 de abril de 2020
A Resiliência e o COVID_19
Por: Natália Marques:
É impossível falar de
outro assunto neste momento.
Nos séculos passados,
vivemos algumas epidemias com características diferentes e a humanidade se
recuperou. Elas sempre vêm como uma onda, com um pico elevado, mas depois se
retraem, o homem fabrica o medicamento e a conduta acertada, as pessoas adquirem
a sua resistência e voltam ao equilíbrio.
“Se algo matar mais de
10 milhões nas próximas décadas, é mais provável que seja um vírus altamente
contagioso do que uma guerra de misseis, mas micro-organismos” (Bill Gates –
TED março/2015)
O que podemos dizer do
Covid_19? Veio para nos alertar sobre como estamos despreparados para lidar com
a saúde das pessoas no planeta Terra. Investimos massivamente no consumo, nas
guerras, destruímos nosso planeta e as saúde das pessoas está subestimada. Já
havia uma previsão do Banco Mundial, que se houvesse uma epidemia nestas
proporções os prejuízos financeiros para as Nações seria de cerca de 3 trilhões
de dólares.
 |
| resiliência |
Hoje vemos que a
pandemia atinge todos os países, mas o que assusta é a disseminação da doença,
com medicamentos ainda em teste, sem vacina e equipamentos específicos e
limitados para recuperação dos pacientes. Vamos dizer que no geral, pegou o
sistema de saúde sem uma resposta imediata.
Para nossa análise,
vamos pegar dois exemplos extremos no tratamento dos casos que surgiram, a
China e a Itália. A China tem 1bilhão e 400milhões de habitantes, enquanto a
Itália tem 60 milhões. Ao iniciar o surto na China, as autoridades negaram a
existência do problema, mas assim que entenderam a letalidade do processo, agiram
de forma eficiente e eficaz, isolaram cidades como nunca foi visto, proibiram a
circulação de pessoas, construíram hospitais em tempo recorde e conseguiram
controlar o surto após 3 meses. Na Itália, o surto chegou galopante, houve uma
negação da gravidade (em 9 de fevereiro, o prefeito de Firenze abraçou um
turista chinês como solidariedade ao que estavam vivendo em seu País), não
houveram medidas restritivas de imediato, o sistema de saúde ficou
completamente saturado em pouco tempo, sem conseguir atender a população com os
equipamentos necessários e houve uma explosão de mortes.
A taxa de mortalidade
na China diante dos casos registrados foi de 2,3%, enquanto na Itália registra-se
em 10%.
A progressão do Covid_19,
no nosso País ainda está sendo acompanhada de perto pelas autoridades, mas as
previsões são assustadoras. As experiências dos outros países estão sendo utilizadas.
Instruções de higiene para prevenção, e o isolamento social como forma de
evitar a propagação e a manutenção somente de atividades de primeira
necessidade, além do serviço médico essencial neste momento.
A chuva de informações
é constante, algumas muito valiosas e outras totalmente irresponsáveis. Nosso
filtro precisa ser acionado a todo momento.
Vemos todos os tipos de
comportamento, pessoas descrentes colocando sua vida e a de outros em risco e outras
se mobilizando para cumprir as orientações oficiais, de higiene, isolamento
social e quarentena.
Algo inusitado se
verificou, as paralisações de atividades estão repercutindo de forma positiva
no meio ambiente, mais do que as reuniões dos grandes líderes mundiais (G20)
que evitam melhorar as condições climáticas por causa dos prejuízos financeiros.
Os satélites mostraram menor poluição no céu da China, as águas de Veneza mais
limpas, golfinhos voltaram a ser vistos na Sardenha, infelizmente com um custo
elevado de vidas.
Muitos comportamentos
solidários entre as pessoas nos grupos e nas redes, por outro lado se observa
que a ansiedade toma conta de alguns, esvaziando prateleiras de supermercado,
ou vendendo produtos de higiene superfaturados.
Mas a primeira coisa
que aprendi nestes dias difíceis, além de lavar as mãos de forma correta, é que
a saúde tem que ser levada a sério, e que quando as autoridades têm
determinação, empenho e passam confiança para a Nação, o pico epidêmico pode
ser menor, com uma curva ascendente mais suave.
Fazer uma análise de
contexto apoiada em fatos e evidências, ter autoconfiança, autocontrole, rede
de apoio social, empatia com outro, observar nosso organismo, otimismo real e
ter um sentido para nossas vidas podem determinar um comportamento Resiliente,
para se desenvolver uma estratégia para enfrentamento e superação da crise. Ressignificar
a nossa vida, pois sabemos que perdas existirão, mas que podem ser minimizadas
em nossa caminhada.
A lição que fica é que
devemos estar preparados para estes novos cenários que se desenham como
elementos de um mundo V.U.C.A., onde tudo é incerto, fluido, complexo e ambíguo.
Não temos mais certeza de nada, estas situações podem se repetir, nas diversas
dimensões da vida deste planeta.
Como diria o poeta “Alguma
coisa está fora da ordem” (Caetano Veloso), uma nova dinâmica se processa, e
quando esta onda passar, uma nova ordem se estabelecerá. Cada vez mais está
claro que nada é para sempre, porque tudo passa, as coisas boas e as más.
Natália Marques
Master Coach, Psicóloga, Especialista em Saúde Organizacional
Master Coach, Psicóloga, Especialista em Saúde Organizacional
Siga-me no Instagram @coachnataliantunes
(11)99910-9888 WhatsApp
Psicóloga
/ Coach / Palestrante
quarta-feira, 8 de abril de 2020
Como Gerir Pessoas de Forma Eficiente?
Por: Paula Curcio:
Alguns profissionais de Recursos
Humanos (RH), assim como empresas tem muitas dúvidas de como gerir pessoas de
forma mais assertiva, o objetivo deste artigo é contribuir com profissionais
desta área tão maravilhosa e pecam por pequenas falhas.
Definição
da Missão da área de Recursos Humanos (RH):
A missão do RH é maravilhosa onde
somos responsáveis por desenvolver pessoas e empresas, contribuindo para o
crescimento pessoal e empresarial, essa é a nossa missão.
O que fazer
quando assumo a área de RH?
Primeiro passo é analisar a
cultura organizacional existente na empresa, juntamente com os processos
existentes e praticados pelo Departamento Pessoal (DP), atualmente renomeado
para Administração de Pessoal, pois esta área é a mais delicada, pois um
processo ruim pode gerar prejuízo para a empresa, através de multas aplicadas
pelo sindicato, governo ou processo trabalhista.
Implantação de Pesquisa de clima
organizacional, é uma ferramenta de mensuração do ambiente da empresa na visão
dos funcionários.
Segundo passo é conhecer as leis
vigentes:
- Consolidação das leis do trabalho (CLT);
- Sindicato designado para aquela empresa;
- Convenção Coletiva daquele segmento;
- Lei do Estágio;
- Lei do Profissional Temporário;
- Lei para contratação de Profissionais Pessoa
Jurídica;
 |
| #trabalho |
É de suma importância para um bom
profissional de RH, ter o conhecimento das leis vigentes e aplicá-las, e as
consequências de não aplicar também se faz necessário saber e informar caso
algum gestor de outra área ou diretor lhe pedir algo que vá contra a lei.
Definir o processo de admissão e
demissão se será feito manual ou por meio de inteligência Artificial (IA).
Terceiro passo desenvolver
políticas dentro da empresa tais como código de conduta e ética da empresa.
Quarto passo tenha uma descrição
de cargos e salários de acordo com os pisos salarias dos profissionais do
mercado, cidade e estado de atuação.
Quarto passo: políticas bem
definidas e claras de Remuneração e Benefícios, muitas vezes seremos questionados
pela Diretoria da empresa, por que devo dar benefícios para os colaboradores
fora do que consta na convenção coletiva? Resposta muito simples, pois se a
empresa tem como objetivo um crescimento na produtividade e lucratividade da
empresa cuide bem do seu cliente interno, para que ele cuide melhor ainda do
seu cliente externo.
Compreenda melhor a motivação e o
cuidado que precisamos ter com o nosso colaborador pois eles não são
propriedade da empresa, mas hoje são o nosso principal ativo, ou melhor a nossa
principal riqueza, pois através do seu Know how, gera lucros para a empresa, no
artigo do link abaixo aprofundo mais nesse tema.
Precisamos orientar
principalmente estagiários e profissionais que estão ingressando no mercado de
trabalho, a diferença entre remuneração, salário e benefícios detalho mais sobre
esse tema no meu artigo, Desmistificando Salário Remuneração & Benefícios.
Quinto passo: política de Plano
de Carreira, desenhe para cada descrição de cargo feita qual é o próximo passo
na carreira desse colaborador dentro da empresa e o salário para esse novo
cargo.
Sexto passo: Definido todos os
passos anteriores agora é a hora de estruturar todo o processo seletivo da
empresa com algumas definições a serem feitas mencionadas abaixo:
- Elaborar ficha de requisição; (desenvolver com
os gestores das diversas áreas).
- Quantas etapas terá o processo?
- Terá dinâmica, testes, e estudos de caso?
- Como será feita a triagem dos currículos
manual ou inteligência artificial (IA)?
- Como será a condução do processo?
- Qual tipo de entrevista iremos aplicar?
Após todo o desenvolvimento um
novo processo fazer o treinamento do Recrutador, pois muitos recrutadores se
esquecem que são também funcionários e que um dia passou por aquele mesmo
processo e não fornece a devolutiva ao candidato, faz testes sem coerência, que
não constam no script do processo seletivo, maiores detalhes sobre isso está no
meu artigo a luta infindável entre recrutadores versos candidatos.
Todos esses passo bem claros e
desenhados agora precisamos nos preocupar como iremos receber esse novo
colaborador?
Sétimo passo: Desenvolver uma
integração contando toda a trajetória da empresa:
- Objetivos Organizacionais: Missão, visão e
valores;
- Cultura Organizacional;
- Áreas existentes na empresa e o que cada uma
faz;
- Organograma com todas as áreas e colaboradores
inclusive com o nome de quem está entrando.
- Plano de Carreira para as áreas e
principalmente a que o novo colaborador está ingressando;
- Quais são os passos para que ele(s), possa ser
promovido?
- As expectativas da empresa em relação ao
trabalho do novo colaborador.
- Programação de sua primeira semana que
provavelmente passará por treinamentos e quem irá ministrar cada
treinamento;
- Acompanhamento e monitoramento do novo
colaborador pelo RH e Gestor da área;
- Ao término da primeira semana de trabalho
efetivo do colaborador faça uma sessão com o colaborador e gestor da área
para dar um feedback em relação a primeira semana dele e entenda as
dificuldades do mesmo, pois muitas vezes demitimos o colaborador ao
término da primeira parte da experiência por não compreendermos se houve
dificuldade ou não dá parte dele.
Oitavo passo agora depois do
desenvolvimento dos processos anteriores chegou a hora de falarmos sobre o
Treinamento e Desenvolvimento, criar uma política para ministrar ou contratar
treinamentos externos e não se esqueça de criar o cronograma de cada
treinamento para cada área e qual desenvolvimento irá gerar cada um deles no
colaborador.
Mensurar o aprendizado do
colaborador a cada 30 dias de aplicação do treinamento.
Nono passo: Vamos fazer um plano
de Atração e Retenção de Talentos o principal objetivo é chamar a atenção do
candidato para trabalhar lá e reter não é só mantê-lo na empresa, isto é
redução de absenteísmo e turn over.
Décimo passo: Vamos definir qual
modelo de avaliação de desempenho será aplicado, juntamente com a criação de
cada indicador como um todo e personalizado com as áreas da empresa, sugiro que
faça esse desenvolvimento em parceria com os gestores de todas as áreas.
Entendam que todos esses
desenvolvimentos e implantações terão mais efetividade com a participação e
orientação de todos os gestores das outras áreas da empresa.
Invista em treinamentos
comportamentais e técnicos, isto é treinamento de Alta Performance, principal
objetivo desse curso a substituição de um hábito ruim por um hábito saudável e
integro.
O Gestor de RH, é um agente de
mudança dentro da empresa, estímulo de motivação, liderança pelo exemplo,
costumo dizer que o gerente desta área é uma vitrine onde todos estão olhando e
admirando o tempo todo desde que nos tornamos referência de empatia, compreensão,
ouvi mais do que fala, porque através dessas atitudes você será conhecido como
Humano, afinal um profissional de RH, mesmo sempre orientando sua carreira ou
as equipes dentro da empresa, fizemos a promessa em nossa formação de
desenvolver pessoas através da compreensão e exemplo.
Finalizo esse artigo dizendo que
a melhor profissão do mundo é ser Gestor de RH, mas reconheço que não é fácil,
mas quando amamos aquilo que fazemos tiramos de letra todos os processos e
problemas pois afinal a Gestão de RH é geradora de mudanças e soluções para o
crescimento dos colaboradores e do negócio.
Foi dessa forma que desenvolvi
muitos projetos para as empresas por onde passei e clientes quando iniciei o
meu negócio em 2017, e com uma gestão bem assertiva.
Paula Curcio Consultora
de Carreira & Negócios
Especialista em
Desenvolvimento Humano e Organizacional.
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Telefone
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quarta-feira, 1 de abril de 2020
Startups e o Empreendedorismo Feminino
Por: Natália Marques
O
mercado de empreendedorismo vem crescendo com o surgimento de Startups. Dados
da Abstartups indicam um salto de 4.151 em 2015 para 12.727 em 2019, ou seja, um
crescimento de 207%. Mas o sonho de ser um “unicórnio” (empresas que passam de
US$1 bilhão), chegou apenas para algumas como a PagSeguro, Nubank, 99, Stone
Pagamentos, iFood/Movile, Gympass, Quinto/Andar e Arco Educação.
As
Startups surgiram no Brasil a partir do ano 1996, impulsionadas pelo
crescimento da onda das novas tecnologias, embora já fosse um modelo recorrente nos
EUA há décadas.
As
Startups são empresas criadas com a ideia, de que embora exista uma incerteza
(não saber se vai dar certo), são impulsionadas com a determinação de
transformar trabalho em dinheiro. O modelo é desenvolver um determinado bem,
crescer em escala, sem que isso afete o negócio, buscar elevar a receita, com
custos crescentes lentos, gerando lucros e cada vez mais riqueza.
Estão
distribuídas no setor de tecnologia da informação, saúde, educação, mobilidade
urbana, agronegócio, serviços, comércio, onde a alta tecnologia e a inovação se
fazem fortemente presentes.
Pelos
dados da Abstartups no Brasil, estima-se que há cerca de 62 mil empreendedores
em 6 mil startups, que se destacam em São Paulo (41%), Minas Gerais (12%) Rio
de Janeiro (9,7%).
Os
dados mais interessantes são que 72% são lideradas por jovens entre 25 e 40
anos, mas o que me surpreende mesmo é o fato de que 87,13% são homens e 12,3%
mulheres.
Já é
sabido que mulheres no mercado corporativo de trabalho, exercendo mesma função,
com ensino igual ou superior a um homem, recebem salários inferiores. No
empreendedorismo, também existem barreiras para serem derrubadas.
Uma
pesquisa realizada nos EUA pelo BCG em parceria com a MassChallenge (uma rede
global de aceleradores que, desde 2010 oferece mentores e especialistas para
empresas), verificou que empresas onde mulheres são fundadoras e ocupam a
liderança não recebem o mesmo apoio financeiro que as dirigidas por homens.
Em
contrapartida, num estudo realizado durante 5 anos, verificou-se que a cada dólar
investido nas startups dirigidas por mulheres gerava-se 78 centes de lucro,
enquanto as gerenciadas por homens, 31 centes.
Não se
trata de uma disputa entre sexos, mas de uma cultura dominada por homens, onde
as mulheres nem sempre são ouvidas, um valor que pode ser agregado e gerar bons
resultados para todos
Verifica-se
que as empresas dirigidas por mulheres se debruçam atenciosamente nas
necessidades do mercado e do cliente, mas ao buscarem investimentos para
acelerar os seus negócios, são questionadas de forma vigorosa e técnica, muitas
vezes com descrença.Outro aspecto é que as mulheres, ao receberem uma crítica,
nem sempre argumentam de forma incisiva como um homem, que impõem a sua
opinião. É um aprendizado que precisa ser exercido sem medo.
Por
outro lado, os investidores precisam evitar o viés de afinidade ao decidir onde
aplicar o seu capital de risco.
Muitas
empresas de mulheres, focam em nichos de mercados que só elas entendem, por
fazerem parte do universo feminino, assim mais investidores precisam entender
essa força que obtém um desempenho melhor do que as fundadas por homens.
Um
ponto importante, é incluir mulheres e sua visão de negócio nas decisões de
investimento, passo fundamental para acelerar as startups de modo geral.
Destaco aqui
algumas empreendedoras de sucesso:
Luiza
Trajano/ Magazine Luiza
Herdou a inteligência emocional da mãe e o empreendedorismo
da tia.
“Eu sou uma vendedora. A minha família é vendedora...
Isso é motivo de orgulho e não de vergonha.”
Leila
Velez e Zica Assis/ Beleza Natural
Iniciaram com testes de produtos para cabelos ondulados e
vendiam para passageiros de ônibus.
“A gente acreditava num sonho e era tudo que a gente
tinha.”
Sonia
Hess/ Dudalina
Os pais iniciaram fazendo e vendendo camisas, as primeiras
lojas da rede foram abertas em Balneário Camboriú. Sonia assumiu a presidência
e hoje tem um produto que é exportado.
“O que importa é o espírito de empreender.”
Alcione
Albenaris / FLC
Iniciou como modelo aos 14 anos, montou sua primeira
confecção aos 17 anos, mas foi a luz das lâmpadas fluorescentes que fez seu
sucesso.
Bioquímicas de formação, com estória de pais
empreendedores e valores familiares, criaram uma empresa que é referência não
só empresarial mas também de cultura organizacional.
“Nós não sabíamos fazer, nós eramos só farmacêuticas.”
O que elas
tem em comum?
Resiliência,
incentivo, persistência, dedicação e um sonho.
Natália Marques
Master Coach, Psicóloga, Especialista em Saúde Organizacional
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